關於鑑賞期

行政院消費者保護處公告105年1月1日起實〝施通訊交易解除權合理例外情事是用準則〞,為保護大眾消費者購物權利,個人衛生用品(含情趣商品、保險套、內衣、內褲等)不適用7日鑑賞期,YOKUBOU致力於顧客良好消費體驗,提供7日內未拆封商品換貨服務,商品須完好未拆封且自行負擔運費,感謝您。

關於售後服務

新品不良換貨
  • 所有商品取貨後七日內為新品,七日過後皆有保固(不同品項保固期間不同,部分商品無保固),在您下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。
  • 新品不良、非人為因素損壞之故障問題,保固期間內由 YOKUBOU 負責檢測換新品。
  • 依 YOKUBOU 賣方評估,保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞,不受理退換貨。
  • 新品不良換貨只可更換同商品,不可更換其他商品。
  • 新品不良需檢測換貨,請先與客服聯繫,並由買家寄至本公司。商品換貨件回收後,依 YOKUBOU 賣方測試檢查為不良品,即更換新品寄出,此運費由 YOKUBOU 賣方支付。 退貨流程約七至十天(含例假日)完成。
  • 若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費。
  • 贈品不在保固內,故送出一律不接受換貨。
保固期間不良換貨
  • 有保固之商品,在您下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。
  • 正常使用下、非人為因素損壞之故障問題,保固期間內由 YOKUBOU 負責檢測換新品。
  • 依 YOKUBOU 賣方評估,保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞,不受理退換貨。
  • 保固期間內,商品已收到超過七日、拆封使用過,非人為因素故障不良,請與客服聯繫並自行將商品寄至指定地址,保固期間內換新需由買方賣方各支付一次運費。
  • 商品換貨件回收後,依 YOKUBOU 賣方測試檢查為不良品,即更換新品寄出,此運費由 YOKUBOU 賣方支付。
  • 若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費。
  • 商品保固換新後皆有7天的安全保障期,收到換新商品請儘速檢查,7天後保固換新品將不受理第二次換貨。
  • 贈品不在保固內(部分商品無保固),故送出一律不接受換貨。
全新未拆退貨
  • 基於消費者保護法,購買七日內可享有猶豫期(非試用期)。
  • 情趣用品為個人衛生用品,退貨退款需保持商品全新未拆封、貨件完整(包含配件、贈品等),我們完全保障您的購物權益。
  • 若您已取得紙本發票,請隨貨一併寄回。
  • 退貨請與線上客服聯繫,並由買家自行將商品寄至指定地址,商品退貨件回收後,由 YOKUBOU 賣方檢查無誤後,即可進行退款流程。
  • 若退貨商品不完整、已拆封,則無法受理退貨退款,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費。
產品保固期間
  • 不同產品的保固期間稍有不同,請依各產品頁說明為準。